Haz una pregunta sencilla
«¿Cómo conociste nuestro negocio?» Tu equipo ya está hablando con la persona.
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Getting things ready…
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CONOCE EL ORIGEN DE TUS CONSULTAS
Pregunta «¿Cómo conociste nuestro negocio?» y registra la respuesta de quienes te llaman, te visitan o te escriben. Descubre qué canales generan consultas y cómo cambian con el tiempo, con una herramienta que todo tu equipo puede usar.
Datos de ejemplo · tu espacio mostrará la información de tu negocio
UN HÁBITO PEQUEÑO. MÁS CLARIDAD.
Los clics no cuentan toda la historia. Cada persona puede decirte qué llamó su atención, y tu equipo puede registrar esa respuesta con un toque.
«¿Cómo conociste nuestro negocio?» Tu equipo ya está hablando con la persona.
Toca la opción que corresponda. Sin códigos de campaña, formularios largos ni hojas de cálculo que ordenar.
Revisa las consultas por canal y fecha. Después, decide qué vale la pena analizar.
DE LAS RESPUESTAS A LAS DECISIONES
Empieza por entender qué canales atraen personas a tu negocio. Con un historial claro podrás hacer mejores preguntas, orientar tu análisis de marketing y trabajar con un equipo a partir de información concreta.
PARA QUIENES LLEVAN EL NEGOCIO
Un toque mientras la conversación está fresca. Tu equipo sigue atendiendo a las personas, sin perder tiempo llenando informes.
Mira qué canales mencionan las personas y cómo cambian con el tiempo. Sin un panel de análisis complicado que tengas que mantener.
Cuando trabajes con un equipo de marketing, parte de lo que cuentan tus clientes, con información que puedan analizar.
MÁS CLARIDAD PARA TU PRÓXIMA DECISIÓN
Configura tu negocio, invita a tu equipo y empieza a entender qué atrae a las personas, una consulta a la vez.
EMPIEZA CON UNA BUENA PREGUNTA
Adopta una rutina práctica, usa opciones claras y revisa lo que cuentan tus clientes. Estas guías te ayudan a empezar.
Una rutina práctica para preguntar, registrar y revisar cada semana el origen de llamadas, visitas y recomendaciones.
Leer la guía ↗Elige respuestas útiles, pregunta sin sugerir la respuesta y conserva los casos en que la persona no recuerda. Incluye opciones y ejemplos para tu equipo.
Leer la guía ↗Compara una hoja de cálculo con una herramienta compartida. Descarga una plantilla CSV y entiende qué pueden decirte los datos, y qué no.
Leer la guía ↗Descarga la plantilla para registrar el origen de tus consultas (CSV)
RESOLVAMOS TUS DUDAS
Pregunta cómo conocieron tu negocio a quienes te llaman, te visitan o te escriben. Registra la respuesta y revisa qué canales se repiten. Así tendrás información concreta para tus próximas decisiones de marketing.
No. Tu equipo registra lo que cuenta cada persona, sin conectar Google Ads ni Meta. La herramienta se centra en el origen de las consultas; no reemplaza un CRM para dar seguimiento a ventas.
Empieza por los canales que realmente usas: búsqueda en Google, anuncios, redes sociales, recomendaciones, sitio web o letrero del local. Incluye Otras opciones y No sabe para no inventar respuestas.
Sí. Elige cómo se comunicó la persona y cómo conoció tu negocio. Por ejemplo: una llamada de alguien que llegó por recomendación.
Te muestra qué fuentes mencionan las personas y cómo cambia el número de consultas. Para calcular rentabilidad también necesitas datos de inversión, ventas e ingresos. Una consulta no equivale a una venta.
Son una señal útil, pero no cuentan toda la historia. Alguien puede recordar solo un canal o decir Google sin distinguir entre una búsqueda y un anuncio. Úsalas junto con tus datos de ventas y publicidad.
Sí. Puedes configurar sedes e invitar a tu equipo. Cada consulta queda asociada a una sede para que puedas comparar de dónde llegan las personas.
Se registra el origen de la consulta, la forma de contacto, la sede y la fecha. El nombre es opcional. No se pide teléfono ni apellido en el formulario de consultas.
Crea tu cuenta, verifica tu correo y configura tu negocio para empezar a registrar consultas. Para ingresar, recibirás un código de un solo uso en tu correo.
Sí. Puedes usarla desde el navegador del celular o del computador y, en dispositivos compatibles, agregarla a la pantalla de inicio.
Registra que no se preguntó. Es mejor conservar ese dato que adivinar el origen de una consulta.